직구폰(샤오미폰 포함) volte 설정, 발신 수신 안 될 때? imei 등록하세요!

잘 사용하던 스마트폰의 신호가 갑자기 잡히지 않거나 문제라면

며칠 전 잘 사용하던 샤오미 핸드폰에서 발신 수신이 되지 않는 문제가 발생했습니다.

또한 통화 신호, 데이터 신호 전부 약하게 잡히는 문제가 발생되었습니다.

그런데 이상하게 집 밖으로 나가면 신호가 잘 잡히더라구요.

 

처음에는 핸드폰 문제인 줄 알고 재부팅만 수십번, 비행기 모드도 수십번(비행기 모드를 잘 사용하면 재부팅한 것과 비슷한 효과를 갖기에 시간 절약이 가능합니다.)

 

그리고 유심을 뺐다꼈다도 두, 세번을 반복했는데 이틀 내내 해결이 되지 않았습니다.

 

이거 뭐 발신 수신이 안되니...정말 긴급 상황이었고 통신사에 전화를 걸어야 되는데 걸 수가 없으니 근처 경찰서나 지구대라도 방문해서 전화기라도 빌려 써야 되나 정말 고민을 많이 했습니다.

문제가 많은 KT 중계기

알고보니 결론은 kt중계기 문제였습니다. 건물마다 신호를 증폭해주는 중계기가 있고 통신사마다 각각 자기들 중계기를 설치해놓는데요, 이유는 모르겠으나 갑자기 신호가 약화되었던 것이었습니다.
관리사무소에 물어보니 kt에서만 한 번 씩 중계기 문제가 발생된다고 하더군요.

결국 kt기사가 방문해서 건물 중계기 신호를 다시 손 봐줬고, 그 이후 다시 정상적으로 핸드폰 신호가 잘 들어왔습니다.

 

그런데 문제는, 신호 문제가 제 핸드폰 문제인 줄 알고 하도 재부팅, 비행기모드, 유심 뺐다꼈다를 반복하다보니 중계기 문제가 해결 되었는데도 volte사용하여 전화를 걸 때 발신 수신이 되지 않는 것이었습니다.

 

도대체 뭐지?? 싶었습니다.

 

volte를 끄면 통화가 되어서 다행히 다음날 통신사 고객센터에 전화를 걸었습니다.

 

확인해보니 상담원도 정확한 이유는 모르겠다고 하나 지속 재부팅 및 유심 뺐다 끼기를 반복한 결과로 통신사에서 설정해 둔 imei 설정이 제대로 적용이 되어있지 않은 듯 하였습니다.

 

정말 간단한 문제였는데, 상담사마다도 경험의 차이가 있다보니 두 번째 상담원은 제가 드리는 말씀을 바로 이해하시고 조치를 해주셨지만 첫 번쨰 상담원분은 kt기사를 부른다고 예약을 잡는 등 문제를 더 복잡하게 만들었었습니다.

IMEI 등록이 필요한 상황

무튼 아래와 같은 증상이라면 imei등록을 해주시면 됩니다.

• 직구폰, 샤오미폰을 포함해 핸드폰을 처음 받고나면 유심 장착 후 무조건 imei등록을 해줘야합니다. 방법은 통신사 고객센터에 전화하여 imei 등록 해달라고 말씀해주시면 됩니다.
• 잘 사용하던 휴대폰이 갑자기 volte를 킨 상태에서 통화를 걸 때 발신과 수신이 되지 않는다.
• volte를 끄면 발신과 수신이 된다.
• 문자도 정상적으로 수신 되고, 데이터는 정상적으로 작동 되지만 volte를 키고 통화 발신과 수신이 안된다
• volte키고 통화 발신과 수신 시 갑자기 통화 신호가 0이되고, 전화가 바로 끊긴다.

그럼 IMEI 번호를 확인하는 방법은?

샤오미 폰의 경우 핸드폰 설정에서 imei로 검색하시면 일련의 번호가 나오는데 해당 번호를 통신사 고객센터 상담원분께 말씀해주시면 됩니다.
이후 약 5분~10분 뒤 핸드폰을 두 세 번 재부팅 해주시면 끝!

 

통화 중에 imei 번호를 확인하기 힘들 수 있으니, 고객센터에 전화 전 미리 일련번호를 확인 해두고 전화를 걸면 더 빠른 처리가 가능합니다.

 

도움이 되셨길 바라겠습니다!